PREGUNTAS FRECUENTES

¿De qué material son las joyas b&g?

Todas nuestras piezas están compuestas por una aleación de metales, con un baño de 10 micras de plata o 1,5 micras de oro. Al igual que con cualquier otra joya, la plata de tu pieza b&g puede oscurecerse motivos como; una larga exposición solar, por el propio pH de tu piel o por falta de uso. Por eso, recomendamos guardarlas en un lugar libre de luz y humedad. Si tu joya b&g también está compuesta por cuero o algodón, recuerda que no es conveniente que se moje.

¿Cómo cuido mi joya b&g?

Tu joya b&g es un homenaje a la vida, a la aventura y por eso, su material está preparado para resistir hasta que tú decidas que es suficiente. No obstante si tu pieza b&g presenta alguna mancha, lo mejor es que la limpies con agua y jabón, y después la seques bien con un paño. Si tu joya b&g contiene cuero no te olvides de cuidarla con crema hidratante.

¿Cómo compro la joya b&g que quiero?

Tenemos más de 1000 puntos de venta en 10 países. Estamos trabajando para ofrecerte un mapa con todos nuestros puntos de venta, para que puedas encontrar con facilidad el que se encuentra más cerca de ti. Mientras tanto, puedes comprar por nuestra web, añadiendo el producto a tu cesta.

¿Cuánto tarda mi joya en llegar a casa si la compro por internet?

El envío estándar tiene un plazo de 3 a 5 días laborables.

¿Dónde puedo consultar las tarifas de gastos de envío?

Las tarifas de gastos de envió son estándar para cada país. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 100€ y para 200$ en EEUU y 200 Libras en UK.

Mi joya b&g se ha roto. ¿Cómo puedo repararla?

Todas nuestras joyas b&g tienen una garantía de 1 año. Si la rotura o degradado de la pieza no entraña un uso incorrecto de la misma, correremos encantados con todos los gastos, para que puedas seguir disfrutando de tu joya.

Para cualquier reparación ponte en contacto con shop@bygcomplementos.com y cuéntanos qué le ha sucedido a tu pieza. Para dar de alta el proceso de reparación es imprescindible que nos mandes fotografías en las que se pueda apreciar con claridad el desperfecto de la pieza. Procesaremos el parte de la reparación de tu joya b&g a la mayor brevedad posible para reparar tu joya y que la puedas tener de vuelta, como nueva, cuanto antes.